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阿裏影(yǐng)業包裝了(le)“電影(yǐng)雲”來(lái)助力影(yǐng)院經理(lǐ)，但也(yě)給了(le)他(tā)們新的(de)經營難題

阿裏影(yǐng)業旗下(xià)粵科軟件昨日（27日）在京發布了(le)其面向影(yǐng)院經營管理(lǐ)的(de)全新系統化(huà)解決方案“電影(yǐng)雲”，對(duì)于一家原來(lái)隻做(zuò)2B端的(de)影(yǐng)院出票(piào)系統提供商而言，面向衆多(duō)互聯網科技媒體召開新聞發布會是相當罕見的(de)，至少與其他(tā)五家友商（火烈鳥、鳳凰佳影(yǐng)、滿天星、辰星和(hé)鼎新）相比頗有些另類。當然，這(zhè)一切，要拜嫁入阿裏影(yǐng)業這(zhè)家“互聯網娛樂(yuè)公司”所賜。

如虎添翼的(de)除了(le)粵科軟件，還(hái)有淘寶電影(yǐng)

“電影(yǐng)雲”與包括微票(piào)兒(ér)、指點無限（摳電影(yǐng)）等廠商所推出的(de)智能影(yǐng)院或智慧影(yǐng)院系統解決方案在很多(duō)地方是相似的(de)，萬達院線也(yě)已推出了(le)影(yǐng)院2.0模式，大(dà)家均發力在了(le)技術上爲影(yǐng)院提供整體經營管理(lǐ)的(de)升級，在前端提供掃碼檢票(piào)、移動支付購(gòu)買電影(yǐng)票(piào)或賣品，在後端提供平台化(huà)的(de)經營管理(lǐ)系統。粵科與其他(tā)的(de)“智能影(yǐng)院”相比，簡單的(de)說其優勢是其不僅僅有能夠對(duì)接專資辦的(de)出票(piào)系統，而且還(hái)掌握著(zhe)TMS影(yǐng)院管理(lǐ)系統（Theatre Management System）的(de)核心科技——全國首個(gè)自主研發、打破國外壟斷的(de)TMS系統提供商，再簡單的(de)說，TMS就是爲了(le)實現影(yǐng)院的(de)全自動化(huà)管理(lǐ)。

據阿裏影(yǐng)業方面介紹，“電影(yǐng)雲”采用(yòng)了(le)大(dà)量阿裏巴巴的(de)雲技術和(hé)支付技術，能夠實現淘寶級别的(de)訪問量支撐、支付寶級别的(de)安全體系，穩定性和(hé)安全性有充分(fēn)保障。

阿裏的(de)技術實力毋庸置疑，對(duì)中小企業的(de)雲技術解決方案在市場(chǎng)上也(yě)已無須多(duō)言。這(zhè)一點是粵科、鼎新這(zhè)些傳統IT公司所不具備的(de)優勢，而對(duì)于普遍不具備BAT級别的(de)互聯網技術實力的(de)院線、影(yǐng)院們而言，這(zhè)幾乎是另一個(gè)地球的(de)先進文明(míng)了(le)。

全國年票(piào)販收入1000萬元以上影(yǐng)院已占到全國影(yǐng)院的(de)85%以上，根據粵科軟件官網介紹，鳳凰佳影(yǐng)在全國年票(piào)房(fáng)收入1000萬元以上的(de)影(yǐng)院客戶占比達到60%，已是國内最大(dà)的(de)影(yǐng)院出票(piào)系統提供商——粵科是不是有足夠的(de)經驗和(hé)資料去了(le)解影(yǐng)院經理(lǐ)的(de)痛點，不言而喻。

而阿裏影(yǐng)業收購(gòu)粵科并與淘寶電影(yǐng)形成協同，是一個(gè)可(kě)以從系統上層至下(xià)層、從B端到C端貫通(tōng)的(de)整體解決方案。當然，不論是粵科軟件，還(hái)是阿裏影(yǐng)業都不會也(yě)不能捆綁銷售鳳凰佳影(yǐng)+淘寶電影(yǐng)，反壟斷的(de)監管紅線不允許，市場(chǎng)的(de)競争性質也(yě)令這(zhè)種可(kě)能性不存在——但市場(chǎng)會接受一個(gè)好産品+另一個(gè)能夠與其搭檔成爲更好産品組合的(de)“購(gòu)買”（接入）。

如果說之前因爲享有牌照(zhào)的(de)壁壘優勢，粵科或許并不足夠有想影(yǐng)院之所想、急影(yǐng)院之所急的(de)用(yòng)戶思維，但進入阿裏影(yǐng)業乃至阿裏這(zhè)個(gè)大(dà)家庭之後，這(zhè)就必須成爲一種戰鬥力——包括爲淘寶電影(yǐng)這(zhè)個(gè)戰友提供足以在在線選座這(zhè)片紅海市場(chǎng)上殺出來(lái)的(de)“武器裝備”。

粵科軟件得(de)到的(de)阿裏技術方面的(de)加持，謂之如虎添翼并不爲過，而淘寶電影(yǐng)收獲的(de)則是可(kě)落地的(de)、可(kě)不斷改進的(de)用(yòng)戶體驗的(de)發展路徑。此次發布會舉辦的(de)所在地首都電影(yǐng)院金融街(jiē)店(diàn)，已經有了(le)可(kě)掃碼進入的(de)檢票(piào)閘機，用(yòng)戶可(kě)以通(tōng)過電影(yǐng)票(piào)上的(de)二維碼或是淘寶電影(yǐng)上App購(gòu)票(piào)後所得(de)到的(de)二維碼圖片掃碼進場(chǎng)觀影(yǐng)，而無須人(rén)工檢票(piào)。

據該影(yǐng)院總經理(lǐ)介紹，9月(yuè)還(hái)将實現淘寶電影(yǐng)App上購(gòu)買飲料、爆米花等賣品與影(yǐng)院系統打通(tōng)，從而接受到用(yòng)戶遠(yuǎn)程的(de)訂單，以便觀衆到達影(yǐng)院後即可(kě)“提貨”入場(chǎng)。與鳳凰佳影(yǐng)的(de)無縫連接，至少在類似首都電影(yǐng)院金融街(jiē)店(diàn)這(zhè)些可(kě)以作爲淘寶電影(yǐng)樣闆影(yǐng)院的(de)陣地上，爲終端用(yòng)戶提供最優的(de)體驗打造、最先進的(de)服務升級——想來(lái)，應不會是一句空話(huà)。

更先進的(de)技術帶來(lái)了(le)經營高(gāo)效，也(yě)帶來(lái)了(le)新的(de)服務難題

不過，事事終究不會如理(lǐ)想中豐滿，很多(duō)難題可(kě)以通(tōng)過技術手段解決，但也(yě)還(hái)有不少難題仍需影(yǐng)院經理(lǐ)們提高(gāo)經營能力來(lái)“适配”高(gāo)效的(de)技術系統。譬如賣品售賣。

随著(zhe)電商化(huà)的(de)從電影(yǐng)票(piào)到賣品的(de)在線售賣、移動支付，觀衆提前到影(yǐng)院的(de)時(shí)間越來(lái)越短。影(yǐng)片開場(chǎng)前十分(fēn)鐘(zhōng)會出現一個(gè)明(míng)顯的(de)密集購(gòu)買/提貨爆米花、飲料的(de)客流，筆者近期多(duō)次觀影(yǐng)經曆發現，這(zhè)幾乎已是一個(gè)無解的(de)難題——無論是爆米花還(hái)是汽水(shuǐ)飲料都是無法提前按訂單備餐。可(kě)以備貨，但不能提前按客單分(fēn)裝好，因爲爆米花會涼，汽水(shuǐ)會沒氣，食品的(de)用(yòng)戶體驗全在新鮮成就的(de)美(měi)味。

于是，鏈條前端的(de)售賣越有效率，就越會給備餐制造大(dà)量的(de)訂單，形成巨大(dà)的(de)壓力，若不能快(kuài)速消化(huà)，用(yòng)戶就會有抱怨從而令本想打造的(de)優質用(yòng)戶體驗功虧一篑。而如果以增加人(rén)手來(lái)消解的(de)話(huà)，則會帶來(lái)除了(le)各場(chǎng)次開場(chǎng)前之外的(de)大(dà)部分(fēn)時(shí)段人(rén)員(yuán)冗餘——再次落入“減員(yuán)增效”前的(de)低效率狀況。

首都電影(yǐng)院金融街(jiē)店(diàn)的(de)總經理(lǐ)昨日亦承認，這(zhè)在未來(lái)是一個(gè)需要不斷通(tōng)過磨合來(lái)解決的(de)難題。

就在一年前，BAT們還(hái)是傳統電影(yǐng)産業門口的(de)野蠻人(rén)，一年後随著(zhe)包括阿裏影(yǐng)業在内的(de)互聯網企業們定位的(de)調整以及實際行動的(de)印證，互聯網+的(de)融合已經顯現得(de)越來(lái)越清晰。當敵人(rén)變成戰友，當威脅變成挑戰，對(duì)于院線或影(yǐng)院們而言，曾經的(de)對(duì)手的(de)姿态改變了(le)，自己的(de)心态也(yě)要改變，而對(duì)手的(de)面貌可(kě)親了(le)，自己的(de)造型也(yě)要性感起來(lái)。

互聯網+帶來(lái)的(de)效率變革浪潮下(xià)，隻要自己與趨勢共融就能如虎添翼，但如果被趨勢消融當然也(yě)就灰飛(fēi)煙(yān)滅——畢竟，是有互聯網大(dà)佬公開發聲過，影(yǐng)院會消失。